凯迪拉克融汇了百年历史精华和一代代设计师的智慧才智，成为汽车工业的领导性品牌。凯迪拉克的历史即代表了美国豪华车的历史。最近十年，随着社会经济快速的发展，也让凯迪拉克在适应消费需求的快速转变中不断前进。从目前查询到的相关信息来看，这两年凯迪拉克在中国市场上，有一个基本的销售策略叫3+3。就是用轿车CT系列与SUV产品XT系列两条路线，覆盖三个尺寸级别，其中凯迪拉克XTS备受凯迪拉克敬爱，强力创设并推向环境趋势，凭仗着文雅清爽且比例调和的表面构型，上市至今收成了宽泛好评,销量也是节节攀升。不过，在销量上升的同时，凯迪拉克在服务过程中却出现了一些问题。一位周女士向节目组反映，车辆的登记证书迟迟没有拿到……
年1月10日，车主周女士通过网络直播向安徽城市之声《汽车》节目组反映，自己年6月22日，在安徽恒信星凯凯迪拉克4s店购买了一辆凯迪拉克XTS，到现在为止一共行驶了公里，现在车辆贷款已经还完，但是车辆登记证书却迟迟没有拿到。到底怎么回事？我们来听车主怎么说。
据车主周女士表示：近期自己准备把车辆卖掉，因为自己当初是按揭买的车，所以卖车时必须要把尾款都结清。当初贷款是在4s店办理的，4s店说是上汽通用的金融公司。1月7日，剩余的尾款就全部结清了，可是结清证明和车辆的登记证书，上汽通用金融公司一直没有寄给自己。自己也咨询过对方，对方表示快递已经寄出了，但是快递单号一直没有给自己。自己也问过4s店，4s店表示这件事情由厂家金融公司负责。目前自己车辆等着过户给别人，所以比较着急，希望可以把结清证明和车辆登记证书尽快寄给自己。
带着车主的问题，节目中我们连线了凯迪拉克全国客服中心号工作人员：
第一，车主按揭的金融公司是否为厂家金融？
第二，车主的登记证书是否已经寄出？快递单号能否提供？
第三，具体哪天能收到登记证书？
在1月12日下午，车主周女士给我们打来
周女士表示：厂家金融公司联系自己了，现在快递单号已经能查到了，估计一会儿快递就把登记证书送过来了。问题已经得到解决。
对于车主周女士遇到的问题，安徽城市之声《汽车》节目组也会持续