年，央行印发《金融科技(FinTech)发展规划(-21年)》，明确金融科技工作的指导思想、基本原则、发展目标、重点任务和保障措施，推动金融业高质量发展，需金融科技赋能。
赋能这个词在这几年特别流行，它精准的定义是：去中心的主动离心发展，出自斯坦利?麦克里斯特尔和戴维?西尔弗曼所写的《赋能》一书。
我自己理解的赋能需要有三个要点：
1、发展核心：所有团队及个人，应该有统一的发展核心，这个核心可能包括企业的愿景、共同的目标、统一的价值观等。
2、自主发展路径：所有团队及个人，会依据自身情况需求发展，找到自身发展路径，摆脱僵化的、统一模式的发展，包括在对于各种场景和难题的应对时，寻求自主的决策和成长。
3、共同构成生态体系：赋能的终极目标是构建出一个完善的生态体系，各个赋能个体独立发展的同时，又在整个体系内能够形成整体性协作，最终实现发展核心，构成闭环。
关于金融科技在营销支持中的应用，我觉得从问题出发是考虑到理财顾问每天日常工作会碰到的三个疑问：
1、我今天应该怎么样开始我的工作？
2、我今天应该做一些什么专业上的积累？
3、我今天工作上会碰到的难题应该如何解决？
这基本贯通了理财顾问每天工作的“知-能-愿”三个要素。专业学习是知识，解决问题是能力，开启工作是意愿。
对于金融科技在营销支持上的具体应用，我脑海里有三个场景设计:
1、精准有趣的“种草”工具
2、移动化碎片化但体系化的学习平台
3、快速响应的投顾咨询对话框
精准有趣的“种草”工具
“种草”是指分享推荐某一商品的优秀品质，以激发他人欲望的行为。我们可以做：收益率的展示（对金钱的欲望）、策略会邀请函（对咨讯的欲望）、投顾机构的访谈互动（对专业的欲望）、客户会员体系与福利（对服务的欲望）等等。
营销支持体系应该保持对系统工具的持续研发和输出，其实专业难度并不会很大，可能需要注意的是形式多样，风格有趣。
移动化碎片化但体系化的学习平台
未来的员工培训和个人学习会越来越往碎片化和移动化方向发展，因为所有人的沟通界面越来越倾向于手机屏幕。再加上去年到今年疫情对于交通出行和集中培训的阻碍，培训课程和培训场所从线下转为线上，是已经大量在发生的现实。
但移动化和碎片化并不意味着培训系统性的丧失，只是在培训项目的拆解、呈现和验收反馈等程序上，会需要培训设计者做更新更细的尝试。通过移动端APP，理财顾问可以随时随地接受自己应该学习的课程，并且课程的强度在他乐于接受的程度范围内。同时，一系列补充课程可以帮助更愿意自主学习的理财顾问，自主选择自我发展的路径，提升个人专业素养。
快速响应的投顾咨询对话框
我们为什么现在越来越喜欢网上购物？除了更丰富和全面的商品选择，更轻松便捷的物流体验，还有一个点也挺重要——更快捷响应的客服体验。当我们在犹豫商品匹配度时、在需求优惠折扣时、在需要售后服务时，我们通过APP的对话框能及时连接上客服，获取信息和解决方案。
在理财顾问身边很难时时刻刻跟随着一名投资顾问或者团队主管，快捷响应理财顾问的需求，提出解决方案或工作建议。我希望理财顾问能够在公司平台上，像寻找淘宝客服一样寻找到投资顾问的回答，这个响应应该是敏捷且专业的，协助理财顾问应对在销售流程中的全部问题。
最后回到赋能的最后一个关键点：共同构成生态体系。以上三个场景设计其实是解决了理财顾问在销售过程中的“知-能-愿”，核心就是以理财顾问为中心，围绕他配备了工具、知识、顾问等一系列配套“战斗武器”和“武装配件”，形成一个能独立销售闭环的战斗单位。
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